Educar al cliente

¿Por qué hay que educar al cliente?

No soy fanática de la frase ‘El cliente siempre tiene la razón’ por dos motivos; el primero es porque me considero con más experiencia y conocimiento que mi cliente acerca de los productos y servicios que ofrezco, y el segundo, porque al cliente hay que ofrecerle lo que necesita, más allá de lo que quiere. Leer más